Este documento define as regras de uso da plataforma up88. Leia com atenção antes de se cadastrar — aqui você encontra tudo sobre contas, apostas, pagamentos, bônus e seus direitos como jogador.
Antes de mergulhar no texto completo, aqui está uma visão rápida das áreas mais importantes cobertas por estes Termos e Condições.
Quem pode criar uma conta no up88, os requisitos de idade (18+), documentação necessária e as regras sobre uma conta por CPF. Tudo que você precisa saber antes de se cadastrar.
Métodos aceitos (Pix, boleto, cartão), limites mínimos e máximos, prazos de processamento e as regras de verificação que se aplicam antes do primeiro saque.
Como os bônus do up88 funcionam, o que é rollover e como calculá-lo, quais apostas contam para o cumprimento, prazos de validade e as situações em que um bônus pode ser cancelado.
Quando uma aposta é considerada válida, o que acontece com apostas em eventos cancelados ou suspensos, regras de apostas ao vivo e como o up88 lida com erros de odds.
Responsabilidades do usuário sobre a segurança da conta, o que configura uso indevido, as condições em que o up88 pode suspender ou encerrar uma conta e como contestar decisões.
As ferramentas de jogo responsável disponíveis na plataforma, como configurar limites de depósito, como funciona a autoexclusão e os compromissos do up88 com a proteção do jogador.
Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma de apostas esportivas e cassino online operada sob a marca up88 (doravante "Plataforma"), disponível no endereço https://up88.world. O presente documento constitui um contrato legalmente vinculante entre o usuário ("Você") e o up88.
Ao completar o processo de cadastro, fazer um depósito, colocar uma aposta ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, você confirma que:
A aceitação destes Termos é condição obrigatória para o uso da Plataforma. O up88 reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente, conforme descrito na Seção 14.
O uso da Plataforma up88 é restrito a pessoas físicas que atendam cumulativamente aos seguintes critérios:
Cada pessoa física pode possuir apenas uma conta no up88, identificada pelo CPF informado no cadastro. A criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário, independentemente do e-mail ou dados utilizados, é expressamente proibida e pode resultar no cancelamento de todas as contas envolvidas e na retenção dos saldos.
Para se cadastrar no up88, o usuário deverá fornecer: nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail ativo e número de celular. O up88 poderá solicitar documentos adicionais de verificação de identidade (RG, CNH ou passaporte) a qualquer momento, especialmente antes do processamento do primeiro saque.
Você é inteiramente responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Qualquer atividade realizada a partir da sua conta é considerada de sua responsabilidade, independentemente de ter sido realizada por você ou por terceiros com acesso às suas credenciais.
Recomendamos fortemente que você:
As contas no up88 são pessoais e intransferíveis. É proibido vender, transferir, ceder ou emprestar sua conta a terceiros, bem como utilizar a conta de outra pessoa para realizar apostas ou saques.
O up88 aceita os seguintes métodos de depósito para usuários no Brasil:
O depósito mínimo por transação é de R$ 20,00. O depósito máximo por transação via Pix é de R$ 50.000,00. Para outros métodos, os limites podem variar. Usuários podem definir limites diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações de Jogo Responsável da conta.
Todo depósito deve ser originado de uma conta bancária ou cartão registrado em nome do próprio titular da conta no up88. Não são aceitos depósitos de contas de terceiros. O up88 reserva-se o direito de solicitar comprovação da origem dos fundos em qualquer momento.
Saques no up88 são processados exclusivamente para contas registradas no mesmo CPF do titular da conta na Plataforma. O método principal e recomendado é o Pix, com prazo de processamento de até 5 minutos após a aprovação. Outros métodos podem ter prazos de 1 a 3 dias úteis.
O saque mínimo por solicitação é de R$ 30,00. Saques de valores acima de R$ 10.000,00 podem exigir verificação adicional de identidade e comprovação de origem dos fundos, com prazo de análise de até 48 horas. O up88 não cobra taxas sobre saques padrão via Pix.
Antes do processamento do primeiro saque, o up88 pode solicitar os seguintes documentos: documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias e, quando aplicável, comprovante de titularidade da conta bancária. Esse processo existe para proteger o usuário e cumprir obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro.
O up88 reserva-se o direito de recusar ou reter saques nos seguintes casos: documentação de verificação não fornecida ou inconsistente; suspeita de atividade fraudulenta; descumprimento de requisitos de rollover de bônus; investigação em andamento sobre a conta; ou qualquer outra situação prevista nestes Termos.
Os bônus e promoções do up88 são destinados a jogadores que cumpram os requisitos específicos de cada oferta. Bônus de boas-vindas são disponibilizados apenas uma vez por CPF, endereço residencial e dispositivo. O uso de múltiplas contas para obter bônus repetidamente é considerado abuso e resultará no cancelamento de todos os bônus e possível bloqueio da conta.
Todo bônus concedido pelo up88 está sujeito a um requisito de rollover — o número de vezes que o valor do bônus (ou bônus + depósito, conforme a oferta) precisa ser apostado antes que os ganhos possam ser sacados. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 5x exige R$ 500,00 em apostas qualificadas antes do saque. O rollover específico de cada promoção está descrito na página de Promoções.
Para fins de cumprimento do rollover, são consideradas apostas qualificadas:
Todos os bônus têm prazo de validade específico indicado na promoção. Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo serão automaticamente cancelados sem compensação. Saldos de bônus expirados não são reembolsáveis.
Uma aposta é considerada válida e vinculante no momento em que é confirmada pelo sistema do up88 e o saldo correspondente é debitado da conta. Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo usuário, exceto nos casos previstos na opção "Cash Out" quando disponível.
Se um evento esportivo for cancelado, adiado ou suspenso antes da conclusão, as apostas nesse evento serão geralmente anuladas e o valor apostado devolvido à conta do jogador. Exceções se aplicam a apostas em mercados que já foram decididos antes da interrupção — por exemplo, placar no intervalo em uma partida suspensa no segundo tempo.
O up88 se esforça para manter odds precisas e atualizadas. Em caso de erro manifesto — definido como odds claramente fora do padrão de mercado — o up88 reserva-se o direito de anular apostas realizadas com odds incorretas, devolvendo o valor apostado ao usuário. A determinação de erro manifesto é feita pelo up88 com base em parâmetros de mercado objetivos.
Apostas ao vivo (in-play) são aceitas conforme as odds disponíveis no momento da confirmação pelo sistema. Em caso de atraso de transmissão ou conectividade, pode haver diferença entre o momento da solicitação e a confirmação. O up88 não se responsabiliza por apostas ao vivo baseadas em informações de transmissões com atraso.
O up88 reserva-se o direito de estabelecer limites máximos de aposta por evento, mercado ou usuário. Esses limites podem variar conforme o perfil do usuário, o esporte, a competição e o mercado específico. Apostas que excedam os limites estabelecidos serão parcialmente aceitas até o limite disponível.
Todos os jogos de cassino, slots, crash games e poker disponíveis no up88 utilizam um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes. Os resultados são genuinamente aleatórios — nenhum funcionário do up88 ou terceiro tem capacidade de influenciar os resultados de qualquer jogo.
O RTP de cada slot está disponível na ficha do jogo dentro da Plataforma. O RTP representa o retorno teórico calculado sobre milhões de rodadas e não garante resultados individuais. Resultados de sessões individuais podem variar significativamente do RTP declarado.
Nas mesas de poker do up88, o rake padrão é de 5% do pote, limitado a um teto máximo que varia por limite de blind. O rake é automaticamente debitado de cada pote. Acordos entre jogadores fora das regras da mesa não são reconhecidos pela Plataforma.
Em caso de falha técnica durante uma rodada de cassino ou mão de poker que impeça a conclusão do jogo, o up88 adotará uma das seguintes medidas: creditar o valor apostado de volta ao usuário; concluir o jogo a partir do estado salvo mais recente; ou adotar outra solução razoável a critério técnico. O up88 não é responsável por perdas decorrentes de falhas de conectividade do lado do usuário.
São expressamente proibidas as seguintes condutas na Plataforma up88:
A identificação de qualquer conduta proibida pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus e apostas pendentes, retenção do saldo para investigação e notificação às autoridades competentes quando aplicável.
O up88 pode suspender ou encerrar uma conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita de fraude ou atividade ilegal; solicitação de autoridades competentes; inatividade por período superior a 12 meses consecutivos; ou verificação de que o usuário não atende aos requisitos de elegibilidade.
Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo chat de suporte ou por e-mail. Antes do encerramento, certifique-se de sacar todos os saldos disponíveis. Saldos de bônus não cumpridos serão cancelados no encerramento da conta. O up88 processará o encerramento em até 5 dias úteis.
Após o encerramento da conta, os dados pessoais serão mantidos pelo período mínimo exigido pela legislação brasileira (em geral 5 anos para fins fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro), conforme a Política de Privacidade do up88.
O up88 está comprometido com a promoção de um ambiente de apostas saudável e sustentável. As seguintes ferramentas estão disponíveis para todos os usuários nas configurações da conta:
O up88 não aceita depósitos de usuários em período de autoexclusão ativa. Tentativas de burlar a autoexclusão resultarão em encerramento definitivo da conta.
O up88 coleta, armazena e processa dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As bases legais utilizadas incluem execução de contrato (prestação dos serviços da Plataforma), cumprimento de obrigações legais (prevenção à lavagem de dinheiro, verificações fiscais) e legítimo interesse (segurança da Plataforma, prevenção a fraudes).
Você tem o direito de, a qualquer momento: acessar seus dados pessoais armazenados pelo up88; solicitar correção de dados incorretos; portabilidade dos seus dados; e solicitação de exclusão dos dados, nos limites permitidos pelas obrigações legais de retenção. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@up88.world ou pelo chat de suporte.
Para informações detalhadas sobre como o up88 coleta e usa seus dados, consulte a Política de Privacidade completa.
O up88 não se responsabiliza por:
A responsabilidade total do up88 perante o usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que originou a reclamação.
O up88 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 7 dias por e-mail cadastrado ou por notificação na Plataforma. Alterações menores podem entrar em vigor sem aviso prévio e serão indicadas pela data de atualização no início do documento.
O uso continuado da Plataforma após a comunicação de alterações constitui aceitação dos novos Termos. Se não concordar com as alterações, você deve cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência das mudanças.
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, disputas, questões financeiras ou solicitações relacionadas à sua conta, o up88 disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
Reclamações formais devem ser enviadas por e-mail com o assunto "Reclamação Formal — [número da conta]". O up88 compromete-se a responder reclamações formais em até 5 dias úteis com uma posição definitiva sobre o caso.
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Para quaisquer disputas não resolvidas pelos canais de atendimento, as partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
| Item | Valor / Prazo | Método |
|---|---|---|
| Depósito mínimo | R$ 20,00 | Pix |
| Saque mínimo | R$ 30,00 | Pix |
| Prazo de saque via Pix | Até 5 minutos | Pix |
| Prazo saque outros métodos | 1 a 3 dias úteis | TED / Cartão |
| Idade mínima | 18 anos | Obrigatório |
| Contas por CPF | Máximo 1 | Regra |
| Odds mínimas p/ rollover | 1,50 | Apostas |
| Resposta a reclamações formais | Até 5 dias úteis |